متى تطلب الاسترجاع؟
- إذا كانت القطعة المستلمة مختلفة عن القطعة المسجلة في طلبك.
- إذا ظهر عيب واضح يستدعي المراجعة قبل الاستخدام أو التركيب.
- إذا احتجت إلى طلب استرجاع خلال المدة المحددة والقطعة ما زالت بحالتها الأصلية وغير مركبة.
خطوات طلب الاسترجاع
- احتفظ بمرجع الطلب.
- تواصل معنا عبر قناة التواصل المتاحة واشرح سبب الطلب بوضوح.
- أرسل صورًا للقطعة أو العبوة عندما تكون مفيدة لتوضيح الحالة.
- لا تركب القطعة أو تغيّر حالتها بعد ظهور سبب الاسترجاع وقبل انتهاء المراجعة.
المراجعة النهائية
قبول الاسترجاع النهائي يعتمد على مطابقة الطلب لحالة القطعة وسبب الاسترجاع بعد المراجعة، ويتم توضيح أي تفاصيل إضافية أثناء التواصل.